La conciergerie Airbnb au Maroc – Un secteur en pleine structuration
Depuis quelques années, la conciergerie Airbnb connaît un essor fulgurant au Maroc. Face à une demande croissante des voyageurs pour des expériences sur-mesure et authentiques, ce service exclusif ne cesse de gagner en popularité. Cependant, le développement rapide de cette nouvelle tendance soulève des défis en termes d’organisation et de réglementation.
Un marché en pleine expansion
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en 2022, plus de 4500 expériences de conciergerie Airbnb étaient proposées dans les principales villes marocaines comme Marrakech, Fès ou Essaouira. Un bond spectaculaire de 120% par rapport à 2021 avec un pic de plus de 16200 logements en 2024 soit +360% . Cette croissance fulgurante s’explique par l’engouement des touristes pour des séjours personnalisés, allant des visites privées aux dîners gastronomiques en passant par les ateliers artisanaux.
Un besoin criant de structuration
Cependant, ce succès fulgurant n’est pas sans poser certains défis. Le principal enjeu réside dans la structuration et la réglementation de cette nouvelle offre touristique. En effet, de nombreux prestataires opèrent actuellement dans un vide juridique, sans cadre légal clairement défini.
« Il est crucial de mettre en place un cadre réglementaire adapté, qui garantisse la qualité des services et la protection des consommateurs, sans pour autant freiner l’innovation », souligne Karim El Mokri, expert en tourisme.
Des initiatives en cours
Conscientes de ces enjeux, les autorités touristiques marocaines se penchent sur la question. En 2022, un groupe de travail a été mis en place, réunissant les ministères concernés, la Fédération nationale de l’industrie hôtelière (FNIH) et des représentants d’Airbnb.
L’objectif est de définir un cadre légal clair pour l’activité de conciergerie, en termes de normes de qualité, de fiscalité, de formation des prestataires ou encore d’assurances. Des échanges sont en cours pour s’inspirer des bonnes pratiques internationales.
La voix des professionnels
Du côté des professionnels du secteur, on salue ces initiatives visant à assainir le marché. « Une réglementation adéquate est la bienvenue, à condition qu’elle soit coconstruite avec tous les acteurs concernés et qu’elle préserve la flexibilité et l’authenticité qui font le succès de la conciergerie Airbnb », plaide Soufiane Essaydi, fondateur de l’agence de voyage Luna Experiences, spécialisée dans les expériences sur-mesure.
Vers une offre touristique plus diversifiée
Au-delà des aspects réglementaires, ce nouveau créneau offre des perspectives intéressantes pour le tourisme marocain. En permettant de proposer des expériences exclusives et personnalisées, il contribue à diversifier l’offre et à augmenter la dépense touristique moyenne.
« La conciergerie Airbnb représente une belle opportunité pour mettre en avant l’artisanat, la gastronomie et les richesses culturelles de nos régions, tout en créant de la valeur ajoutée pour les communautés locales », analyse Ghita Lahlou, directrice d’une agence réceptive à Marrakech.
Si les défis organisationnels sont relevés, nul doute que ce secteur en plein essor renforcera l’attractivité et le positionnement haut de gamme du Maroc en tant que destination touristique d’excellence.